Política de Cookies y de Privacidad

1. INFORMACIÓN BÁSICA

Responsable del tratamiento
SMART JUMP SL (en adelante, “Go Jumping”)
NIF: B55499339
Domicilio: AVENIDA AGUSTINOS RECOLETOS 117, 37008 SALAMANCA
Teléfono: 603 671 727
Email de contacto: gojumpingavila@gmail.com

Finalidades principales del tratamiento de datos personales

• Gestionar y mantener la relación comercial con los clientes.

• Gestionar la compra de entradas, reservas, cumpleaños, eventos y demás servicios de ocio.

• Atender solicitudes de información y consultas recibidas a través de los distintos canales de contacto.

• Gestionar procesos de selección de personal (“trabaja con nosotros”).

• Enviar comunicaciones comerciales propias o, en su caso, de terceros colaboradores, siempre a través de Go Jumping.

Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial, mientras no se solicite su supresión por parte del interesado, y siempre que no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

Origen de los datos
Datos facilitados directamente por el propio usuario (cliente, potencial cliente, candidato, etc.) y, en su caso, datos obtenidos mediante cookies u otros dispositivos de seguimiento según la Política de Cookies.

Bases de legitimación

• La ejecución del contrato con el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales de Go Jumping.

• El interés legítimo de Go Jumping.

• El consentimiento del usuario.

Destinatarios de cesiones

Todas las cesiones serán necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas o se realizarán para el cumplimiento de una obligación legal: administraciones públicas, proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad (informática, pago, gestión de reservas, marketing, etc.), empresas colaboradoras.

Derechos de los interesados

Podrán ejercitarse a través del correo electrónico gojumpingavila@gmail.com o por escrito al domicilio social de Go Jumping (AVENIDA AGUSTINOS RECOLETOS 117, 37008 SALAMANCA), indicando el derecho que se desea ejercer.

La persona interesada podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.

Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

SMART JUMP SL, con NIF B55499339, y domicilio en
AVENIDA AGUSTINOS RECOLETOS 117, 37008 SALAMANCA, España
(en adelante, “Go Jumping”).

Go Jumping está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, y esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de cómo tratamos tus datos y de tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: gojumpingavila@gmail.com.

3. ¿Qué información tratamos?

3.1. Datos que nos facilitas de manera directa

Recabamos información cuando:

• Realizas una reserva o compras entradas para nuestras instalaciones (parque de saltos, actividades de ocio, cumpleaños, eventos, etc.).

• Rellenas formularios de contacto en la web o en las propias instalaciones.

• Aceptas y firmas normas de uso, condiciones de acceso o documentos de responsabilidad.

• Te inscribes a newsletters o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

• Participas en promociones, sorteos o actividades especiales.

• Nos envías tu currículum o utilizas la sección de “trabaja con nosotros”.

En función del formulario o proceso, podremos solicitar, entre otros:

• Nombre y apellidos.

• DNI/NIE o documento identificativo (cuando sea necesario por motivos legales o de seguridad).

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Edad y/o fecha de nacimiento (por ejemplo, para validar requisitos mínimos de acceso).

• Código postal o localidad.

• Datos profesionales (en el caso de candidatos).

Los campos marcados con asterisco (*) serán de cumplimentación obligatoria; la falta de alguno de ellos puede impedir la correcta prestación del servicio o la atención de la solicitud.

Te comprometes a que la información facilitada sea veraz y esté actualizada, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de la comunicación de datos inexactos o incompletos.

Al hacer clic en “Acepto” (o equivalente) en cualquier formulario, declaras que la información que nos proporcionas es exacta y verdadera.

3.2. Datos obtenidos de manera indirecta

Cuando navegas por nuestra página web, se pueden instalar en tu dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento, conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies. Estos permiten, por ejemplo:

• Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario.

• Recordar tus preferencias de navegación.

• Elaborar estadísticas de uso y rendimiento del sitio.

4. ¿Cuál es el origen de los datos?

Con carácter general, los datos tratados por Go Jumping son facilitados directamente por ti.

Si nos proporcionas datos personales de terceros (por ejemplo, en reservas para grupos o cumpleaños de menores), garantizas:

• Que has informado previamente a esas personas sobre esta Política de Privacidad.

• Que has obtenido su autorización para facilitar sus datos a Go Jumping con las finalidades indicadas.

• Que los datos aportados son exactos y están actualizados.

Serás responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.

5. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

Go Jumping actúa como responsable del tratamiento para las siguientes finalidades:

5.1. En base a la gestión de la relación contractual o precontractual

• Gestionar la compra de entradas y reservas para el parque de saltos y actividades de ocio, tanto online como en las instalaciones físicas.

• Gestionar pagos, facturación y cobros relacionados con los servicios prestados.

• Atender incidencias, reclamaciones, modificaciones o anulaciones vinculadas a las reservas y contratos.

• Gestionar el servicio postventa y la atención al cliente.

• Atender solicitudes de información sobre servicios, tarifas, horarios o condiciones de uso.

• Gestionar el alta, registro y firma de normas de uso, condiciones de seguridad y documentos de responsabilidad (waivers).

• Valorar currículums y gestionar procesos de selección de personal.

5.2. En base al cumplimiento de obligaciones legales

• Permitir y gestionar el ejercicio de los derechos de protección de datos de los interesados.

• Cumplir con la normativa contable, fiscal, de consumo, de seguridad y cualquier otra normativa aplicable a Go Jumping.

• Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales y fuerzas y cuerpos de seguridad.

5.3. En base al consentimiento del usuario

Siempre que nos lo hayas otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca:

• Analizar el uso de la web (historial de navegación, reservas realizadas, patrones de uso) para personalizar la experiencia y adaptar ofertas y promociones.

• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, actividades, promociones, eventos o sorteos de Go Jumping, y en su caso, de terceros colaboradores, siempre a través de Go Jumping y nunca cediendo tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

• Realizar segmentaciones y análisis de demanda por área geográfica o tipo de cliente para adaptar la oferta de servicios.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5.4. En base al interés legítimo de Go Jumping

Siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales:

• Mantenerte informado sobre productos y servicios similares a los ya contratados, que puedan ser de tu interés.

• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.

• Mantener una vía de contacto rápida en caso de incidencias de seguridad o de funcionamiento en las instalaciones.

• Realizar revisiones internas y, en su caso, contactar contigo si se detectan indicios de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de servicios.

Si no deseas que tratemos tus datos con base en nuestro interés legítimo para alguna de estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a gojumpingavila@gmail.com.

6. ¿A quién se comunican los datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, órganos judiciales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento.

• Empresas y proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Go Jumping, tales como:

  • Servicios informáticos, hosting, mantenimiento web y herramientas de gestión.

  • Proveedores de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, TPV).

  • Proveedores de servicios de email, mensajería y comunicaciones electrónicas.

  • Empresas de marketing, publicidad y análisis, en su caso.

• Aseguradoras o corredurías, cuando sea necesario para la gestión de pólizas o siniestros relacionados con la actividad.

En todos los casos:

• Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios.

• Se firmarán los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas para que la transferencia se realice conforme a la normativa (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos).

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando y qué uso hacemos de ellos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires el consentimiento o cuando proceda legalmente.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.

• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos:

• Enviando un correo electrónico a: gojumpingavila@gmail.com

• O mediante escrito postal a:
  SMART JUMP SL – Go Jumping
  AVENIDA AGUSTINOS RECOLETOS 117
  37008 SALAMANCA

Indicando claramente: el derecho que quieres ejercer, tus datos identificativos y un medio de contacto. En caso de duda sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional (por ejemplo, copia de documento identificativo).

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Plazo de conservación de los datos

Mantendremos tus datos:

• Mientras se mantenga la relación contractual o comercial.

• Mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.

• Mientras exista alguna obligación legal de conservación (por ejemplo, normativa fiscal, contable o de consumo).

• Mientras puedan ser necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán debidamente bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.

9. Seguridad y confidencialidad

Go Jumping aplicará en todo momento las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de prevenir accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida de los datos personales.

El personal de Go Jumping que tenga acceso a los datos está sujeto a deberes de confidencialidad y solo tratará la información cuando sea necesario para el desempeño de sus funciones.

10. Menores de edad

Los menores de 14 años no podrán utilizar los servicios ofrecidos a través de la página web sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por los menores a su cargo.

Go Jumping no puede comprobar de forma absoluta la edad de los usuarios, por lo que corresponde a padres y tutores establecer los mecanismos necesarios para evitar que los menores faciliten datos personales sin su supervisión. Go Jumping no asumirá responsabilidad alguna derivada de este hecho si no ha tenido conocimiento efectivo de la presencia de datos de menores sin autorización.

En el caso de que detectemos que se han recabado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su supresión con la mayor brevedad posible.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse en función de cambios legales, criterios de la autoridad de control o modificaciones en los servicios de Go Jumping.

Cuando se produzcan cambios relevantes, intentaremos informarte de forma clara (por ejemplo, mediante aviso en la web o por correo electrónico, si procede).

Esta Política de Privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 1 de noviembre de 2025.